داش بورد تفاعليه باستخدام باور بي اي
يركز هذا المشروع على تحليل معدل الارتداد وتأثيره على أداء الأعمال.
تم تصميم لوحة المعلومات لتوفير رؤية واضحة وشاملة لسلوك العملاء الذين يتوقفون عن استخدام الخدمة، مع تسليط الضوء على الأسباب الكامنة وراء هذا السلوك وتأثيره على الأداء العام.
يبدأ التحليل بحساب معدل الارتداد على فترات زمنية محددة، مثل شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا.
تقدم هذه اللوحة عرضًا تفصيليًا للاتجاهات والأنماط التي تساعد الشركات على فهم الفترات التي يشهد فيها معدل الارتداد أعلى مستوياتها.
علاوة على ذلك، يحدد المشروع العوامل الرئيسية التي تساهم في مغادرة العملاء.
من خلال مقارنة بين العملاء الذين غادروا والذين استمروا، يكشف التحليل عن رؤى رئيسية مثل تأثير جودة الخدمة، الأسعار.
أخيرًا، تقدم لوحة المعلومات توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة العملاء وتقليل معدل الارتداد. تعتمد هذه التوصيات على استراتيجيات مدفوعة بالبيانات تهدف إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز ولائهم وبالتالي تعزيز أداء الأعمال بشكل عام.